Í mars 13-14, 2025, setti Cummins East Asia dreifingardeildin af stað viðburði viðskiptavina í Zhangjiagang, Jiangsu. Þessi atburður er ekki aðeins skattur á 50 ára afmæli Cummins í Kína og 25 ára afmæli Cummins Valvoline, heldur einnig skilaboð til atvinnugreinarinnar um hugtakið þjónustugildi um alla líftíma.
Við erum ekki lengur bara vörufyrirtæki, heldur Value Partners í virðiskeðju viðskiptavinarins. Zhan Li, framkvæmdastjóri dreifingardeildar Cummins Austur -Asíu, lagði áherslu á mikilvægi fullrar þjónustu við fulla líftíma oftar en einu sinni í fjölmiðlaviðtölum. Að baki þessari yfirlýsingu er ný innsýn Cummins í þörfum viðskiptavina, allt frá kostnaði við innkaup á búnaði til umbreytingar á fullum líftíma þéttleika, sem hefur orðið sigurvegari í samkeppni iðnaðarins.
1, Cummins fagnar 50 ára afmæli sínu í Kína: viðskiptavinamiðstöð
Cummins hefur verið djúpt rætur á kínverska markaðnum í 50 ár síðan hann kom út árið 1975 og varð vitni að örri þróun og umbreytingu kínverskra iðnaðar. Árangur Cummins í Kína er ekki tilviljun, heldur byggist á djúpum skilningi á kínverska markaðnum og langtímafjárfestingu. Það hefur nú komið á fót yfirgripsmiklu þjónustukerfi sem nær til námuvinnslu, flutninga, verkfræðiliða og annarra atburðarásar.
Þessi verðmætaferð viðskiptavina veitir ekki aðeins vettvang fyrir samskipti augliti til auglitis við viðskiptavini, heldur einnig mikilvægt tækifæri til að kanna framtíðarþróun á markaði og ná fram þjónustu umbreytingu saman. Zhan Li sagði: „Við vonumst til að dýpka skilning viðskiptavina okkar á Cummins, sérstaklega viðskiptasviðinu og samkeppnishæfni dreifingardeildar Cummins Austur -Asíu, með þessari röð af athöfnum. Á sama tíma vonum við líka til að hlusta á raddir viðskiptavina með slíkri starfsemi til að finna fljótt lausnir og hjálpa viðskiptavinum að ná meiri gildi.“
2, Þjónustukerfið: Endurskilgreina iðnaðarstaðla
Að velja Cummins eru ekki aðeins að velja vörur, heldur einnig að velja rekstrarstaðal. Til að bregðast við brýnni eftirspurn eftir skilvirkri þjónustu frá viðskiptavinum hefur Dreifingardeild Cummins Austur -Asíu lagt til að fullu greindur, fljótur og sérhæfð þjónustukerfi, sem nær yfir fimm kosti: fullan víddar umfjöllun, greindur valdeflingu, hröð viðbragðskeðja, einkarétt aðlögun og umfangsmikla lækkun kostnaðar og skilvirkni.
Til að bregðast við fyrirspurnum fjölmiðla um umfjöllun um þjónustunet Cummins, sagði Zhan Li: „Við höfum yfir 2000 viðurkenndar þjónustustöðvar og meira en 10 varahlutir vörugeymslur, sem geta náð skjótum viðbrögðum innan 100 km. Fyrir afskekkt svæði eins og Xinjiang og Xizang, tryggir Cummins getu til að ná þjónustunni með samvinnu við OEM og samþættingu íbúa tækniaðila.“
3, Win-Win samband: Frá óvirkum stuðningi til virkrar CO sköpun
„Samband okkar við sölumenn eru ekki bara einfalt samband -sölum samband, heldur tækni sem hefur styrkinn,“ sagði Zhan Li. "Í gegnum flísastjórnunarkerfið hjálpum við söluaðilum að fylgjast með rauntíma heilsufar viðskiptavina búnaðar og stuðla að breytingu á þjónustustillingu frá bilunarviðgerðum til fyrirbyggjandi viðhalds.
Að auki, hvað varðar tæknilega valdeflingu, hefur Cummins stofnað þjálfunarkerfi fyrir skýjaskóla til að veita staðlaða tæknilega vottun fyrir sölumenn og OEM samstarfsaðila. E-Cummins stafræna pallurinn hefur verið tengdur við meira en 1,3 milljónir tækja. Með hjálp E-Cummins forritsins og Big Data Analysis er 86% af göllum fljótt staðsett innan 3 skrefa, sem bætir mjög skilvirkni.
4, bylting eftir markaði: Að hylja breiðari markað, nýsköpun vöru og uppfærsla
Með sífellt harðri samkeppni á kínverska markaðnum hefur Post markaðurinn smám saman orðið mikilvæg vél fyrir vöxt Cummins. Zhan Li sem nefndur er í viðtalinu að skipulag Cummins á póstmarkaðnum felur ekki aðeins í sér hefðbundna markaði í atvinnuskyni, heldur nær einnig til margra sviða eins og námuvinnslu, sjávarvélar, rafmagn og járnbrautir. Sérstaklega á námuvinnslumarkaðnum hefur Cummins stofnað útibú í Ulaanbaatar í Mongólíu til að veita hraðari og tímabærari þjónustu við mongólska námuvina. Markaðshlutdeild þess eykst stöðugt, þökk sé fullum líftíma lausnum og stuðningi við þjónustu við faglega.
Að auki, meðan á viðburði viðskiptavina um verðmætaferðina stóð, gaf Cummins Valvoline einnig út Blue Supreme Heavy Truck Special Oil og Blue Supreme Construction Machinery Special Oil sem eru samhæf við Cummins vélar. Þessar nýju vörur fylgja ekki aðeins alþjóðlegum rannsóknum og þróun, mótun, framleiðslu og ferlum, heldur veita einnig faglegar lausnir fyrir mismunandi þarfir þungra vörubíla og smíði vélar. Að auki hafa smurefni Xingba seríunnar einnig gengið í gegnum allt svið uppfærslu og veitt viðskiptavinum vörur sem uppfylla mismunandi líftíma þarfir búnaðar.
Skipulag Cummins á póstmarkaðnum er ekki aðeins að auka upplifun viðskiptavina, heldur einnig til að hjálpa viðskiptavinum að ná fram kostnaðarsparnaði allan sinn líftíma. Með hágæða vörum Cummins Valvoline hjálpar Cummins viðskiptavinum að draga úr eldsneytisnotkun, lágmarka niður í miðbæ og ná meiri rekstrarvirkni.
Yfirlit:
Verðmæti viðskiptavina Cummins að þessu sinni miðar að því að sjá gildi gildi sem er falið djúpt í tækni og þjónustu. Allt frá stafrænum verkfærum til aðlögunar, allt frá námuvinnsluþjónustu á staðnum til valdeflingar söluaðila, er fullkomin samkeppni á póstmarkaðnum í dag ekki um verð og umfang, heldur um að verða óbætanlegur verðmætafélagi í virðiskeðju viðskiptavinarins. Viðskiptavinir kaupa aldrei vélar eða smurefni, en getu til að skapa stöðugt gildi.