Þann 5. desember var Dongfeng Cummins 2026 Austurhéraðsþjónusturáðstefnan, með þemað "Haltu fast við trú okkar, vertu dugleg og þrautseig, og brjótast sameiginlega í gegnum áskoranir", haldin í Shenyang. Ráðstefnan tók saman þjónustuafrek ársins 2025, hrósaði framúrskarandi þjónustuaðilum og einstaklingum, skýrði þjónustustefnu og aðgerðastefnu fyrir árið 2026, styrkti samstöðu samstarfsaðila og dró í sameiningu nýjan kafla í þjónustu.
Flokksritari og verkalýðsformaður Dongfeng Cummins Engine Co., Zhang Jiaxin, varaforseti Li Airong, framkvæmdastjóri mannauðs og ríkisstjórnarsamskipta Yu Tao, framkvæmdastjóri stafrænnar upplýsingamiðlunar Cheng Mingfei, framkvæmdastjóri viðskiptaskipulagsdeildar Hu Bin, þjónustustjóri Yan Kun, og aðrir leiðtogar fyrirtækja, auk fjölmargra fulltrúa þjónustuveitenda frá austurhlutanum, söfnuðu saman fulltrúum þjónustuveitenda í austri.
Í upphafi ráðstefnunnar flutti Li Airong, staðgengill framkvæmdastjóra fyrirtækisins, kærkomna ræðu. Hún fór yfir ótrúleg afrek Dongfeng Cummins árið 2025 og lýsti þakklæti sínu til allra þjónustuaðilanna fyrir mikla vinnu og óbilandi stuðning. Hún stóð frammi fyrir flóknu og síbreytilegu markaðsumhverfi og lagði áherslu á að Dongfeng Cummins mun halda áfram að halda uppi hugmyndinni um vinna-samstarf og vinna hönd í hönd með öllum samstarfsaðilum að því að skapa bjarta framtíð. Ástríðufull ræða Li Airongs setti jákvæðan og öruggan tón fyrir ráðstefnuna.
Zhang Xinran, forstöðumaður markaðsstjórnunardeildar, afhenti "Markaðsvinnuskýrsluna". Í skýrslunni var markvisst farið yfir framúrskarandi árangur fyrirtækisins árið 2025 við krefjandi markaðsaðstæður: vélasala fór yfir 223.000 einingar, náði nýju hámarki á undanförnum 15 árum og náði sögulegum byltingum á sérhæfðum mörkuðum eins og iðnaði og orkuframleiðslu. Skýrslan hlakkaði einnig til ársins 2026, með áherslu á að hún muni fylgja fjölbreyttri þróun, vinna með bæði innlendum og erlendum mörkuðum og stöðugt auka samkeppnishæfni vöru og þjónustustuðningsgetu.
Cheng Mingfei, forstöðumaður upplýsingatæknivæðingar, lýsti ítarlega í "Digitalization Work Report" sem er nýjustu framfarir og áætlanir um stafræna umbreytingu fyrirtækisins. Árið 2025 hélt fyrirtækið áfram að innleiða „7132“ stafræna umbreytingarstefnu og lauk mikilvægum áföngum eins og kynningu á netinu á öllu varahlutaferlinu og uppfærslu á Core Manager 2.0. Árið 2026 mun það dýpka beitingu ökutækjakerfisins og gervigreindar stórra líkansins, byggja upp stafrænt snið fyrir hverja vél, búa til greindar þjónustu við viðskiptavini og nákvæmt þjónustukerfi og styrkja þjónustuuppfærslur með stafrænni væðingu.
Luo Zhixue, framkvæmdastjóri rásarstjórnunardeildarinnar, kynnti "Þjónustuvinnuskýrsluna", þar sem ítarlega var farið yfir þjónustuvinnuna árið 2025. Með aðgerðum eins og að styrkja tæknilega staðlaða byggingu, framkvæma nákvæma þjálfun, beita sérhæfðum verkfærum og stuðla að forspárviðhaldi, hafa þjónustuvísarnir verið stöðugt fínstilltir og ánægju viðskiptavina hefur batnað verulega. Árið 2026 mun þjónustan einbeita sér að viðskiptavinum, styrkja rásir og nýsköpunarþjónustu, með sérstakri áherslu á að dýpka stækkun flota viðskiptavina, CS4 viðskipti sem ekki eru á vegum -og endurframleiðslu eftir-ábyrgð, og að fullu byggja upp þroskað erlent viðskiptakerfi til að stefna að 850 milljóna sölumarkmiðinu.
Á stóru verðlaunaafhendingunni heiðraði ráðstefnan framúrskarandi þjónustuveitendur og einstaklinga ársins 2025 og veitti meira en tíu titla eins og „Framúrskarandi þjónustuaðili“, „Framúrskarandi varahlutarekstraraðili“, „Framúrskarandi handverksmaður“ og „Vanguard verðlaun fyrir internet ökutækja“. Þeim var þakkað fyrir framúrskarandi framlag til þjónustuviðskipta Dongfeng Cummins.
Í lokaræðu sinni lýsti Zhang Jiaxin, flokksritari og formaður verkalýðsfélags fyrirtækisins, innilegu þakklæti sínu til allra samstarfsaðila þjónustuveitenda fyrir mikla vinnu. Hann lagði áherslu á að í ljósi samdráttar í efnahagslífinu og harðnandi samkeppni ættu allir samstarfsaðilar að „halda sig við upphaflega vonina, vera ákveðnir í verki og leysa vandamálin í sameiningu“. Þeir ættu að fylgja -miðju viðskiptavina og tækni-drifinni nálgun, bæta stöðugt þjónustugetu og svarhraða. Hann staðfesti „312+“ stefnumótandi markmið fyrirtækisins og kallaði á alla til að sameinast og einbeita sér, bregðast sameiginlega við markaðsbreytingum, ná nýjum byltingum í sölu, þjónustu, orðspori og öðrum víddum og í sameiningu skapa nýjar-aðstæður.
Þessi ráðstefna er ekki aðeins samantekt og viðurkenning, heldur einnig samstaða og upphaf aðgerða. Árið 2026 mun Dongfeng Cummins halda áfram að dýpka stefnumótandi samstarf sitt við þjónustuaðila, veita sérfræðiþjónustu til að tryggja verðmæti viðskiptavina og knýja fram þjónustuþróun með stafrænni upplýsingaöflun, og leggja sameiginlega af stað í nýtt ferðalag um meiri gæði og sjálfbærari þróun.
Næst mun Dongfeng Cummins einnig halda svæðisbundna þjónusturáðstefnur í Lanzhou, Zhengzhou, Xiamen og Kunming í röð. Ásamt öllum innlendum samstarfsaðilum munu þeir halda áfram með samstilltu átaki og leitast við að ná framúrskarandi árangri.