Þar sem kínversk framleiðsla flýtir fyrir útrás sinni á heimsvísu, treysta vörur sem fara út í auknum mæli á eftirfylgni þjónustu. Cummins, með alþjóðlegri samþættingu auðlinda og staðbundinni valdeflingu, er að byggja upp skilvirkt og áreiðanlegt neyðarþjónustukerfi erlendis. Hvort sem um er að ræða neyðarviðgerðir á-stað yfir-landamæraviðgerðir eða fjartengdar tæknibyltingar miðast öll viðleitni að því að veita traustan stuðning við viðleitni kínverskra viðskiptavina erlendis.
Sádi-Arabía
Allt-yfir-landamæri Neyðarviðgerð á-stað
Á stórum verkefnasvæði í Sádi-Arabíu, sem stóð frammi fyrir sérstökum aðstæðum og mjög stuttum viðhaldsglugga, hóf Cummins tafarlaust neyðarviðbragðskerfi yfir-landamæri:
8 tæknifræðingar voru settir saman og sendir innan 24 klukkustunda
Við komuna fóru þeir strax að vinna á 24 tíma vöktum til að takast á við áskorunina
Með því að treysta á alþjóðlegt varahlutasendingarkerfi var mikilvægum auðlindum nákvæmlega úthlutað
Að lokum kláraði teymið öll þjónustuverkefni á aðeins 4 dögum og uppfyllti skuldbindinguna við viðskiptavininn á undan áætlun.
Þetta er skyndimynd af skilvirkri erlendri neyðarþjónustu Cummins, sem treystir á skjóta-ákvarðanatöku, tæknilega aðstoð og alþjóðlega samhæfingu auðlinda til að tryggja hnökralausan frágang mikilvægra verkefna.
Sameinuðu arabísku furstadæmin,
Tæknileg bylting- allan sólarhringinn-
Í Abu Dhabi óskaði tækniteymið á staðnum eftir aðstoð. Tæknimiðstöð Cummins svaraði strax um miðja nótt og hóf fjargreiningu:
Augnablik myndtenging, rauntíma-deilingu á rekstrarviðmótinu
Fljótt að finna rót orsökarinnar með kerfisbundinni greiningu
Fjarleiðsögn á-starfsfólki á staðnum til að ljúka nákvæmum leiðréttingum
Eftir 4 klukkustundir af-samstarfi og bilanaleit yfir landamæri og yfir 5 klukkustunda tímamismun var vandamálið leyst.
Á bak við þetta var þroskaður fjarviðbragðsbúnaður, sem tryggði að hægt væri að tengja tæknisveitir og styðja nákvæmlega hvenær sem er.
Samstarfsstyrkur til að skapa ótakmarkað þjónustuvistkerfi
Þessi hraða viðbragðsgeta stafar af þjónustukerfi sem samþættir alþjóðlegt auðlindir djúpt við staðbundna getu.
Stuðningur við alþjóðlegt þjónustunet: Með því að treysta á svæðisbundnar þjónustumiðstöðvar er hægt að virkja staðbundnar auðlindir fljótt til að útvega samhæfingu, varahluti og tæknilega ráðgjöf fyrir erlend verkefni, sem mynda þjónustulykkju yfir-landamæri.
Samstarfskerfi söluaðila: Stofnaðu þriggja-viðbragðskeðju „svæðisstjóra - söluaðila - enda viðskiptavina“, sem tryggir slétt upplýsingaflæði og samstilltar aðgerðir með reglulegri þjálfun, deilingu mála og neyðaræfingum.
Stöðlun neyðarferla: Innleiða staðlaða ferla sem ná yfir bilanatilkynningar, úthlutun tilfanga, fjarstuðningi og endurskoðun eftir-atburði til að auka heildarþjónustuþol í lykilverkefnum.
Þetta er lifandi sýning á kerfisbundinni þjónustugetu Cummins og rássamstarfskerfi: að efla valdeflingu, innleiða staðla og deila fjármagni til að byggja sameiginlega upp sjálfbært verðmæti viðskiptavina. Frá hjarta eyðimörkarinnar til stranda Persaflóa er þjónustufótspor Cummins í samræmi við erlendar siglingaleiðir „Made in China“. Við veitum ekki aðeins kraft heldur einnig hugarró.